기준일: 2026-10-07 · 확인 출처: 카카오 고객센터 ‘대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요?’
카카오톡 대화만 옮길 거라면 ‘설정 > 백업 > 대화 임시 백업’으로 무료 백업이 됩니다.
다만 사진·동영상은 빠지고, 14일 안에 복원하지 않으면 백업 데이터가 자동 삭제됩니다.
사진까지 옮기려면 유료 구독인 톡클라우드로 백업합니다.
1. 카카오톡 백업 방법 두 가지 비교
| 항목 | 대화 임시 백업(무료) | 톡클라우드 |
|---|---|---|
| 백업 범위 | 텍스트 대화 | 대화 + 미디어 |
| 제외 | 사진·동영상·첨부파일, 4,000자 이상 메시지, 비밀채팅, 오픈채팅 | 오픈채팅, 비밀채팅 |
| 복원 기한 | 14일 | 기한 안내 없음(구독 상태 기준) |
| 비밀번호 | 백업용 비밀번호(분실 시 찾기 불가) | My 비밀번호 |
| 메뉴 경로 | 더보기 > 설정 > 백업 | 더보기 > 톡클라우드 |
2. 무료 대화 백업과 복원 순서
백업
- 카카오톡 > 더보기(…) > 설정(⚙️) > 백업 > ‘대화 임시 백업’
- 백업 데이터를 암호화할 비밀번호 설정
- 진행 중 앱을 끄거나 다른 앱으로 이동하지 않기
- 완료 화면의 주의사항과 복원 가능 기간 확인
복원
- 새 기기에 카카오톡 설치 후 기존 카카오계정으로 로그인, 전화번호 인증
- 프로필 정보 입력 후 대화 복원 화면에서 백업 일시와 OS 확인
- ‘복원하기’ 선택 후 백업 비밀번호 입력
- 완료되면 ‘카카오톡 시작하기’
3. 톡클라우드로 사진까지 백업하기
- 톡클라우드 구독 후 더보기(…) > 톡클라우드 > ‘톡클라우드 시작하기’
- My 비밀번호 입력
- ‘과거 데이터 백업’ 선택 후 연락처와 미디어 모두 선택
시작하기만 누르고 과거 데이터 백업을 하지 않으면 구독 이전 대화는 복원할 수 없습니다.
놓쳤다면 톡클라우드 > 메뉴(≡) > 설정(⚙️) > 과거 데이터 백업으로 진행합니다.
로그인 때 복원을 건너뛰었다면 같은 설정 화면의 ‘대화내용 복원’으로 다시 시도합니다.
두 방식 중 고르는 기준
- 휴대폰을 바꾸면서 대화 내용만 옮기면 되는 경우: 무료 대화 임시 백업으로 충분합니다.
- 사진·동영상·파일까지 그대로 옮겨야 하는 경우: 톡클라우드를 구독하고 과거 데이터 백업까지 진행합니다.
- 오픈채팅·비밀채팅은 어느 방식으로도 백업되지 않으니, 필요한 내용은 따로 저장해 둡니다.
4. 카카오톡 백업 안됨·복원 실패 원인
- 새 계정으로 가입함: 재설치 후 ‘새로운 카카오계정 만들기’를 고르면 기존 정보가 초기화돼 복원할 수 없습니다.
- 14일 경과: 무료 백업은 기한이 지나면 자동 삭제됩니다.
- 비밀번호 분실: 무료 백업용 비밀번호는 찾을 수 없습니다.
- 탈퇴: 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴하면 복원이 불가합니다.
- 중간에 앱 이동: 백업·복원 중 앱을 끄거나 다른 앱으로 넘어가면 실패할 수 있습니다.
- 용량·요금: 대화가 많으면 시간이 오래 걸리고, 모바일 데이터로는 요금제에 따라 데이터 요금이 나올 수 있어 Wi-Fi가 안전합니다.
- 삭제한 말풍선: 톡클라우드 구독 전에 ‘이 기기에서 삭제’한 말풍선은 복원되지 않습니다.
문의처: 도움말로 해결되지 않으면 카카오 고객센터 누리집의 ‘문의하기’로 메일 답변을 받을 수 있고, 전화는 1577-3754(유료 ARS)입니다.
자주 묻는 질문
Q. 카카오톡 사진도 무료로 백업되나요?
무료 대화 임시 백업은 텍스트만 됩니다. 사진·동영상은 톡클라우드로 백업합니다.
Q. 백업하고 언제까지 복원해야 하나요?
무료 백업은 14일 안에 복원해야 합니다.
Q. 아이폰에서 안드로이드로 옮겨도 되나요?
복원 화면에서 백업 일시와 OS를 확인하라는 안내가 있습니다. 기기 간 지원 범위는 카카오 고객센터 최신 안내로 확인하세요.
Q. 오픈채팅도 백업되나요?
무료 백업과 톡클라우드 모두 오픈채팅과 비밀채팅은 백업 대상이 아닙니다.
Q. 백업용 비밀번호를 잊어버렸어요.
무료 백업용 비밀번호는 찾기가 불가합니다. 기억나지 않으면 새로 백업을 만들어야 합니다.
Q. 톡클라우드를 시작하기만 하면 예전 대화도 저장되나요?
아닙니다. 시작하기 시점 이후 데이터만 백업되므로 ‘과거 데이터 백업’을 따로 진행해야 구독 이전 대화를 복원할 수 있습니다.
Q. 복원을 건너뛰고 카카오톡을 시작했어요.
톡클라우드로 백업했다면 더보기 > 톡클라우드 > 메뉴 > 설정 > ‘대화내용 복원’으로 다시 시도할 수 있습니다.
한 번에 정리: 기기 변경 전 체크리스트
- 옮길 범위 정하기: 텍스트만이면 무료 백업, 사진·동영상까지면 톡클라우드
- Wi-Fi 연결 확인(모바일 데이터는 요금이 나올 수 있음)
- 무료 백업이면 비밀번호 따로 적어 두기
- 톡클라우드면 ‘과거 데이터 백업’까지 완료했는지 확인
- 새 기기에서 기존 카카오계정으로 로그인, 전화번호 인증
- 무료 백업은 14일 안에 복원
- 복원이 끝날 때까지 앱을 끄거나 다른 앱으로 이동하지 않기