기준일: 2026-10-07 · 확인 출처: 티빙 고객센터 FAQ(해지/환불), 중도 해지, 청약 철회 안내
티빙에서 직접 결제했다면 MY에서 이용권명을 누르고 ‘정기 결제 해지’를 누르면 다음 결제가 멈춥니다.
이미 낸 이번 회차는 만료일까지 그대로 볼 수 있습니다.
지금 바로 끝내고 남은 금액을 돌려받고 싶다면 ‘정기 결제 해지’가 아니라 고객문의로 중도 해지나 청약 철회를 따로 신청해야 합니다.
1. 티빙 해지 3가지, 무엇이 다른가
티빙 고객센터는 해지를 세 가지로 나눠 안내합니다. 원하는 결과에 맞는 것을 고릅니다.
| 구분 | 언제 끝나나 | 환불 | 신청하는 곳 |
|---|---|---|---|
| 정기결제 해지 | 이번 회차 만료일까지 이용 | 없음(다음 결제만 중단) | MY > 이용권명 > 정기 결제 해지 |
| 중도 해지 | 신청 즉시 이용 중단 | 미사용 기간 금액 환불 | 고객문의 > 환불/해지 신청 |
| 청약 철회 | 결제 취소 | 결제일 7일 이내·사용 내역 없으면 전액 | 고객문의 > 환불/해지 신청 |
중도 해지에서는 구매 후 7일이 지났거나 시청 내역이 있으면 쓴 날만큼 일할 계산해서 뺀 뒤 환불됩니다.
연간 이용권처럼 할인된 이용권은 할인가가 아니라 12개월 정가 기준으로 차감된다는 점을 미리 알아 두면 환불액을 보고 놀라지 않습니다.
2. 티빙 직접 결제 해지 순서 (PC·앱)
PC에서
- TVING 웹에 로그인합니다.
- 오른쪽 위 프로필 아이콘에 마우스를 올려 메뉴를 엽니다.
- MY를 누릅니다.
- 왼쪽 위 이용권명을 누릅니다.
- 정기 결제 해지를 누릅니다.
앱에서
- TVING 앱에 로그인합니다.
- 오른쪽 아래 마이를 누릅니다.
- 이용권명을 누릅니다.
- 정기 결제 해지를 누릅니다.
해지가 끝나면 상품명 아래에 해지 취소 버튼이 생깁니다. 마음이 바뀌면 이 버튼으로 되돌리면 됩니다.
3. 구글·애플 결제로 가입했을 때
앱 안에서 결제했다면 티빙이 아니라 각 스토어에서 구독을 취소해야 합니다.
안드로이드(Google Play)
- Play 스토어 앱 → 오른쪽 위 프로필 아이콘
- 결제 및 정기결제 → 정기결제
- TVING 선택 → 맨 아래 정기 결제 취소
티빙 앱의 마이 > 이용권명 > 이용권 관리 ‘자세히 보기’를 눌러도 같은 Play 스토어 화면으로 넘어갑니다.
아이폰(App Store)
- 설정 앱 → 맨 위 Apple ID(사용자 이름)
- 구독 → 티빙 선택 → 구독 취소
App Store 앱의 프로필 아이콘 > 구독에서도 같은 작업을 할 수 있습니다.
두 스토어 모두 결제 예정일 최소 24시간 전에 해지해야 합니다. 24시간 안쪽에서 해지하면 이번 결제가 이미 진행될 수 있습니다.
통신사 요금제 등 제휴 상품은 해당 제휴처에 문의해야 하고, 환불 규정도 제휴처 기준을 따릅니다.
4. 즉시 해지·환불 신청하는 법
중도 해지와 청약 철회는 버튼 한 번으로 되지 않고 문의 접수로 진행합니다.
- PC: 로그인 > 고객센터 > 고객문의 > 문의 유형 환불/해지 신청
- 앱: 로그인 > MY > 고객센터 > 1:1 문의 > 문의 유형 환불/해지 신청
접수하면 고객센터가 구매 이력과 사용 내역을 확인합니다.
사용 내역이 없으면 결제 취소가 진행되고 결제한 수단으로 돌아갑니다.
같은 달 휴대폰·신용카드 결제는 결제 취소로 처리되지만, 지난달 휴대폰 결제는 통신사가 취소를 지원하지 않아 통장으로 환불됩니다.
5. 해지가 안 되거나 결제가 또 됐을 때
- 정기 결제 해지 버튼이 없다: 앱스토어·구글플레이·제휴처 결제일 가능성이 큽니다. 1절 표에서 결제 경로부터 확인합니다.
- 해지했는데 애플에서 결제됐다: 이용 기간 종료 24시간 전까지 구독 취소를 하지 않으면 자동 갱신됩니다. 환불은 애플 쪽 절차로 신청합니다.
- 해지·해지 취소가 눌리지 않는다: 고객문의 > 환불/해지 신청으로 접수합니다.
- 유료 계정이 어느 것인지 모르겠다: 로그인 화면의 계정 찾기 > 본인확인으로 찾기를 쓰면 ‘(유료)’ 표시가 붙은 계정을 알려 줍니다.
고객센터 운영 시간은 평일 9시~17시(점심 13~14시), 공휴일은 쉽니다. 그 외 시간에는 카카오톡 챗봇이나 1:1 게시판을 이용합니다.
6. 해지 전에 확인하면 좋은 것
해지 전에 아래 세 가지를 보면 환불 손해나 중복 결제를 줄일 수 있습니다.
- 결제일 확인: 이용권 관리 화면에서 다음 결제 예정일을 보고, 최소 하루 전에 해지합니다. 스토어 결제는 24시간 규칙이 있어 당일 해지가 늦을 수 있습니다.
- 시청 여부 확인: 결제 후 7일 안이고 한 편도 보지 않았다면 청약 철회 대상입니다. 이미 봤다면 중도 해지로 일할 차감 후 환불을 받습니다.
- 추가 계정 확인: 기준 계정 이용권을 해지하거나 바꾸면 연결된 추가 계정 이용권도 함께 해지되고 연결이 풀립니다. 함께 쓰는 가족이 있다면 미리 알려 둡니다.
해지 신청 뒤에는 상품명 아래 ‘해지 취소’ 버튼이 보이는지로 처리 여부를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 티빙 해지하면 바로 못 보나요?
정기 결제 해지는 이번 회차 만료일까지 볼 수 있습니다. 즉시 끊기는 것은 중도 해지를 신청했을 때입니다.
Q. 앱을 지우면 해지되나요?
아닙니다. 결제는 계정과 결제 수단에 묶여 있으므로 정기 결제 해지나 스토어 구독 취소를 따로 해야 합니다.
Q. 연간 이용권은 내년만 결제 안 되게 할 수 있나요?
결제 예정일 24시간 전까지 정기 결제 해지를 하면 됩니다. 남은 기간은 만료일까지 그대로 이용합니다.
Q. 구글로 결제했는데 환불은 어디서 하나요?
티빙은 구매 후 48시간 이내에 Play 스토어 > 프로필 > 고객센터의 ‘Google Play에서 환불 요청하기’로 신청하라고 안내합니다.
참고 자료
- https://www.tving.com/help/early-termination
- https://www.tving.com/help/withdrawal-subscription
- https://www.tving.com/help/faq